Эффективность работы на Авито зависит не только от качества товара или услуги, но и от того, как вы измеряете результат. Ключевые метрики на Авито — это показы, просмотры, отклики и конверсия. Разберём каждую и покажем, как их улучшать.
Зачем отслеживать ключевые метрики на Авито
📊 Метрики показывают, насколько объявление видно, интересно и продаёт.
🚀 Помогают находить узкие места в воронке.
💡 На основе аналитики легче оптимизировать контент и бюджет.
👉 Все ключевые данные доступны в Авито.Про в разделах «Аналитика» и «Работа с объявлениями».
Показы: видимость объявления в выдаче
Показы — это количество раз, когда карточка объявления «показалась» пользователю в ленте или поисковой выдаче. Скроллинг ленты объявлений — это и есть показы.
Как оценивать
- Смотрите показатель в «Работе с объявлениями» по каждому объявлению.
- Сравнивайте динамику по дням/неделям/месяцам и со значениями высокочастотных запросов (раздел «Поисковые запросы»).
Что влияет на количество показов
- Релевантность запросу.
- Полнота карточки (фото, описание, характеристики).
- Актуальность объявлений.
- Уровень сервиса аккаунта и репутация.
- Продвижение в выдаче.
Как увеличить показы
- Используйте точные параметры и ключевые слова в заголовке.
- Добавляйте собственные фото и видео.
- Отвечайте быстро, избегайте дубликатов.
- Применяйте платное продвижение при высокой конкуренции.
- Тестируйте разные формулировки заголовка и первые фото.
👉 Официальная справка Авито.Про поможет разобраться в аналитике показов.
Просмотры: интерес к объявлению
Просмотры — это количество открытий карточки после показа в выдаче.
Как оценивать
- Смотрите в «Аналитике» Авито и в «Работе с объявлениями».
- Ориентируйтесь не только на абсолют, но и на соотношение к показам.
Как повысить просмотры
Обычный покупатель при выборе в выдаче обращает внимание на 4 пункта:
- Обложка (главное фото/галерея/видео).
- Релевантность заголовка запросу.
- Количество и качество отзывов.
- Цена относительно конкурентов.
Действия:
- A/B-тестируйте обложки и заголовки.
- Делайте выгоды заметными прямо на первом фото.
- Обновляйте креативы, следите за конкурентами.
👉 Пример: нестандартная обложка с девушкой на фото для массажного аппарата дала конверсию из показа в просмотр до 46%.
Отклики (контакты): шаг к сделке
Отклики — это входящие обращения от покупателей: сообщения в чат и звонки.
Как оценивать
- Раздел «Аналитика спроса» → «Спрос в категориях».
- Для активного объявления хорошим считается 5–10+ контактов (в зависимости от ниши и сезона).
- Важно считать конверсию из просмотра в контакт.
Как увеличить отклики
- Структурируйте описание: выгоды, характеристики, условия оплаты и доставки.
- Добавляйте видео (повышает конверсию на 10–12%).
- Держите включёнными и звонки, и сообщения.
- Используйте офферы: гарантия, доставка в день заказа, бонус при быстрой оплате.
👉 Подробнее о том, как работать с обращениями, читайте в статье [Обработка заявок на Авито — как не терять клиентов].
Конверсия: ключевая метрика эффективности на Авито
Конверсия — это доля переходов между этапами воронки.
Формулы
- Из показа в просмотр: (Просмотры ÷ Показы) × 100%
- Из просмотра в контакт: (Отклики ÷ Просмотры) × 100%
- Из контакта в продажу: (Продажи ÷ Отклики) × 100%
Ориентиры
- Показ → Просмотр: 5–15%
- Просмотр → Контакт: 1–5%
- Контакт → Продажа: зависит от работы менеджера
Как повышать конверсию
- Отвечайте быстро: покупатели пишут 3–5 продавцам.
- Настройте автоответы.
- Закрывайте на сделку:
✅ «Готовы оформить заказ прямо сейчас?» - Избегайте ошибок: односложные ответы, «Читайте описание», ссылки на другие площадки.
Какие показатели считать нормой
Единого стандарта нет — сравнивайте себя с категорией в «Аналитике спроса» и собственными результатами на дистанции.
Частые ошибки при работе с метриками
❌ Считать только просмотры и игнорировать показы.
❌ Не сравнивать себя с рынком.
❌ Полагаться только на платное продвижение.
❌ Медленно отвечать или отключать каналы связи.
FAQ
❓ Где смотреть показы, просмотры и конверсии по объявлениям?
В Авито.Про: «Мои объявления» → «Работа с объявлениями» и в разделе «Аналитика».
❓ Как понять, почему низкая конверсия из показа в просмотр?
Проверьте обложку, заголовок, цену и отзывы. Запустите A/B-тесты.
❓ Что делать, если просмотров много, а откликов мало?
Усилите описание, добавьте видео и офферы. Убедитесь, что включены звонки и сообщения.
❓ Можно ли автоматизировать ответы?
Да, используйте автоответы или интеграцию Авито с CRM. Это повысит скорость реакции.
Нужна помощь с продвижением на Авито?
Наши специалисты помогут выстроить систему продаж: настроят интеграцию Авито с CRM, разработают автоответы и дадут рекомендации менеджерам, как работать с обращениями.
📌 Эта база знаний создана для предпринимателей и маркетологов, которые развивают бизнес на Авито.
Поделитесь статьёй с коллегами — вместе продавать проще!